E.S.E. HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE
NIT: 807.008.843-6
Domicilio: Cáchira, Norte de Santander, Colombia
Sitio web: www.esehospitalregionaloccidente.gov.co
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. OBJETO
La E.S.E. HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE, en adelante “la E.S.E.”, adopta la presente Política de Uso de Cookies y Tecnologías Similares con el propósito de informar de manera clara y transparente a los ciudadanos, pacientes, usuarios y demás visitantes acerca de las tecnologías que pueden ser utilizadas durante la navegación por su portal institucional y demás servicios digitales bajo su administración.
Esta Política explica qué son las cookies, para qué pueden utilizarse, las categorías existentes, qué información pueden recopilar, cómo puede el usuario administrar sus preferencias y cómo se relaciona su utilización con la protección de datos personales.
La presente Política complementa la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales y los Términos y Condiciones de Uso de la E.S.E. Hospital Regional Occidente.
2. RESPONSABLE
El responsable de los tratamientos de información realizados directamente por medio de cookies propias del portal institucional es:
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE
NIT 807.008.843-6
Calle 6ª No. 4-89, barrio Kennedy
Cáchira, Norte de Santander, Colombia
Código postal: 546030
Teléfono institucional: +57 311 803 9584
Sitio web: www.esehospitalregionaloccidente.gov.co
Para asuntos relacionados con protección de datos personales podrán utilizarse los canales institucionales establecidos en la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.
3. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo utilizado por una persona cuando visita una página web.
Estas tecnologías permiten, entre otras funciones:
- Facilitar el funcionamiento técnico de un sitio web.
- Mantener determinados estados durante la navegación.
- Recordar preferencias.
- Reforzar mecanismos de seguridad.
- Conocer de manera agregada cómo se utiliza un portal.
- Detectar errores técnicos.
- Mejorar el rendimiento y la accesibilidad.
- Permitir determinadas funcionalidades proporcionadas por terceros.
Dependiendo de su configuración y finalidad, las cookies pueden almacenar o permitir obtener información sobre el navegador, dispositivo, sesión, preferencias o interacción del usuario con un sitio web.
Cuando dicha información permita identificar directa o indirectamente a una persona natural o pueda asociarse razonablemente con ella, su tratamiento estará sujeto a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
4. TECNOLOGÍAS SIMILARES
Además de cookies tradicionales, determinadas funcionalidades digitales pueden utilizar tecnologías con propósitos semejantes, incluyendo, entre otras:
- Almacenamiento local del navegador.
- Almacenamiento de sesión.
- Identificadores técnicos.
- Píxeles o etiquetas.
- Registros técnicos del servidor.
- Identificadores de sesión.
- Tecnologías incluidas en contenidos de terceros.
Para efectos de esta Política, la expresión “cookies” podrá utilizarse de manera general para referirse también a estas tecnologías cuando tengan una función equivalente.
5. ¿POR QUÉ PUEDE UTILIZAR COOKIES LA E.S.E.?
La E.S.E. podrá utilizar cookies exclusivamente para finalidades compatibles con sus funciones institucionales y con la prestación adecuada, segura y eficiente de sus servicios digitales.
Entre dichas finalidades se encuentran:
a. Garantizar el funcionamiento del Portal
Mantener disponibles funcionalidades esenciales y permitir una navegación adecuada.
b. Garantizar la seguridad
Ayudar a detectar comportamientos anómalos, prevenir ataques, administrar sesiones, mitigar riesgos relacionados con solicitudes fraudulentas y proteger formularios y sistemas.
c. Mantener preferencias
Recordar determinadas configuraciones elegidas por el usuario, cuando corresponda.
d. Mejorar los servicios digitales
Obtener información estadística sobre rendimiento, accesibilidad, páginas consultadas, errores y utilización general del Portal.
e. Facilitar integraciones institucionales
Permitir el funcionamiento de contenidos o servicios proporcionados por plataformas externas cuando hayan sido incorporados legítimamente al Portal.
6. CLASIFICACIÓN DE LAS COOKIES SEGÚN SU FINALIDAD
La E.S.E. podrá clasificar las cookies utilizadas en las siguientes categorías:
6.1. Cookies estrictamente necesarias o esenciales
Son aquellas necesarias para que el sitio web pueda funcionar correctamente y para proporcionar funciones solicitadas expresamente por el usuario.
Pueden utilizarse, por ejemplo, para:
- Mantener una sesión.
- Administrar formularios.
- Aplicar mecanismos de seguridad.
- Prevenir ataques o solicitudes fraudulentas.
- Distribuir adecuadamente el tráfico.
- Recordar temporalmente decisiones indispensables durante una operación.
- Garantizar funcionalidades de accesibilidad.
- Mantener preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario.
Estas cookies no deberán utilizarse para realizar publicidad o seguimiento innecesario del comportamiento del usuario.
Cuando una cookie sea estrictamente necesaria para proporcionar el servicio digital solicitado o para garantizar la seguridad del sistema y no implique un tratamiento que requiera autorización conforme a la legislación aplicable, podrá operar sin consentimiento adicional.
7. COOKIES FUNCIONALES O DE PREFERENCIAS
Permiten recordar determinadas opciones seleccionadas por el visitante para ofrecer una experiencia más adecuada.
Pueden utilizarse para recordar, entre otros aspectos:
- Preferencias de visualización.
- Opciones de accesibilidad.
- Tamaño de texto.
- Contraste.
- Idioma, si la funcionalidad se encuentra disponible.
- Determinadas configuraciones previamente seleccionadas.
Cuando estas cookies no resulten estrictamente necesarias y su utilización implique tratamiento de datos personales que requiera autorización, permanecerán deshabilitadas hasta que el usuario manifieste su decisión.
8. COOKIES ANALÍTICAS O DE RENDIMIENTO
Son tecnologías que permiten conocer cómo funciona el Portal y cómo interactúan los visitantes con sus contenidos.
Pueden permitir medir, entre otros aspectos:
- Número de visitas.
- Páginas más consultadas.
- Tiempo aproximado de navegación.
- Origen general del tráfico.
- Navegadores o tipos de dispositivos utilizados.
- Rendimiento del Portal.
- Errores técnicos.
- Comportamiento general de navegación.
La E.S.E. procurará utilizar estos datos de manera agregada o anonimizada siempre que resulte posible.
Las cookies analíticas no esenciales permanecerán deshabilitadas hasta que el usuario otorgue su autorización cuando esta sea legalmente requerida.
9. COOKIES DE TERCEROS
Algunas funcionalidades del Portal pueden provenir de servicios tecnológicos administrados por terceros.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se incorporan:
- Redes sociales.
- Reproductores de contenido multimedia.
- Mapas.
- Documentos integrados.
- Herramientas de medición.
- Formularios externos.
- Plataformas de participación.
- Sistemas de seguridad o protección contra automatizaciones maliciosas.
- Otros contenidos alojados fuera de la infraestructura de la E.S.E.
Estos proveedores pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.
Cuando una cookie sea instalada directamente por un tercero, dicho tercero podrá actuar como responsable independiente respecto del tratamiento que realice bajo sus propias finalidades y políticas.
La E.S.E. procurará evitar que contenidos de terceros instalen cookies no esenciales antes de que el usuario haya manifestado la preferencia correspondiente cuando dicha autorización resulte necesaria.
El usuario deberá consultar las políticas de privacidad y cookies del proveedor respectivo para conocer en detalle los tratamientos que este pueda realizar.
10. REDES SOCIALES Y CONTENIDOS INTEGRADOS
El Portal institucional puede incluir enlaces, botones, publicaciones, widgets o contenidos provenientes de redes sociales y otras plataformas digitales.
La interacción con estos contenidos puede implicar comunicación entre el navegador del usuario y servidores administrados por dichas plataformas.
Dependiendo de la tecnología utilizada, estas plataformas podrían reconocer el dispositivo, utilizar cookies, conocer determinada información sobre la navegación o relacionarla con una cuenta que el usuario tenga previamente abierta en el servicio.
La E.S.E. no controla las cookies que sean instaladas directamente por proveedores externos.
Por este motivo, las tecnologías no esenciales asociadas con estos componentes deberán gestionarse, cuando resulte técnicamente posible y jurídicamente procedente, a través del mecanismo de preferencias de cookies del Portal.
11. CLASIFICACIÓN SEGÚN QUIÉN ADMINISTRA LA COOKIE
Cookies propias
Son aquellas creadas o administradas desde dominios o infraestructura bajo responsabilidad de la E.S.E. Hospital Regional Occidente.
Cookies de terceros
Son aquellas administradas por entidades diferentes de la E.S.E., normalmente asociadas con servicios externos incorporados al Portal.
La inclusión de un servicio de terceros no implica que la E.S.E. sea responsable de todas las actividades de tratamiento realizadas independientemente por dicho proveedor.
12. CLASIFICACIÓN SEGÚN SU DURACIÓN
Cookies de sesión
Permanecen temporalmente mientras el usuario navega por el Portal y normalmente desaparecen al finalizar la sesión o cerrar el navegador.
Cookies persistentes
Permanecen almacenadas durante un período determinado después de finalizar la navegación.
Su tiempo de conservación dependerá de la finalidad para la cual hayan sido configuradas y deberá limitarse a un período razonablemente necesario.
13. INFORMACIÓN QUE PODRÍA OBTENERSE
Dependiendo de las funcionalidades implementadas en cada momento, mediante cookies podrían obtenerse datos técnicos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo general de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Identificadores técnicos o de sesión.
- Página desde la cual se accedió.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Preferencias seleccionadas.
- Información relacionada con errores o rendimiento.
La utilización de cookies en el Portal no tiene como finalidad acceder directamente a historias clínicas, diagnósticos ni información médica almacenada en otros sistemas institucionales.
La E.S.E. deberá evitar que información clínica o datos sensibles sean incorporados innecesariamente en cookies, identificadores, direcciones URL o herramientas analíticas.
14. PROTECCIÓN ESPECIAL DE INFORMACIÓN EN SALUD
La E.S.E. reconoce que la información relacionada con la salud constituye dato personal sensible.
Por esta razón, no deberán utilizarse cookies publicitarias, analíticas o de seguimiento para divulgar o inferir innecesariamente:
- Diagnósticos.
- Condiciones clínicas.
- Tratamientos.
- Medicamentos.
- Historia clínica.
- Resultados de laboratorio.
- Especialidades médicas consultadas individualmente cuando ello permita inferir el estado de salud.
- Cualquier otro dato sensible de pacientes o usuarios.
Los sistemas asistenciales deberán evitar incorporar información clínica directamente identificable dentro de cookies cuando no resulte indispensable desde el punto de vista técnico y legal.
15. COOKIES Y NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
La E.S.E. reconoce la protección reforzada de los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Los servicios dirigidos o potencialmente utilizados por menores de edad deberán evitar mecanismos innecesarios de seguimiento o elaboración de perfiles.
Cuando una tecnología implique tratamiento de datos personales de menores y se requiera autorización, se aplicarán las condiciones especiales previstas por la legislación colombiana.
16. CONSENTIMIENTO Y ELECCIÓN DEL USUARIO
Cuando la utilización de cookies implique tratamiento de datos personales para el cual resulte jurídicamente necesaria una autorización, esta deberá obtenerse de manera previa e informada.
Para las cookies no esenciales, el Portal deberá proporcionar al usuario mecanismos razonables que permitan elegir libremente.
Entre las opciones disponibles podrán encontrarse:
Aceptar todas: autoriza las categorías opcionales habilitadas por el usuario.
Rechazar no necesarias: mantiene únicamente las tecnologías indispensables para el funcionamiento y seguridad del Portal.
Configurar cookies: permite elegir categorías específicas.
La decisión de rechazar cookies no esenciales no deberá impedir el acceso general a información pública del Portal.
17. AUSENCIA DE CONSENTIMIENTO POR SILENCIO
La simple permanencia, desplazamiento o navegación por el Portal no deberá interpretarse automáticamente como autorización para instalar cookies no esenciales que impliquen tratamiento de datos personales sujeto a consentimiento.
Cuando sea necesaria autorización, esta deberá derivarse de una acción afirmativa y susceptible de ser demostrada.
18. CONFIGURACIÓN DE PREFERENCIAS
El usuario podrá modificar posteriormente su decisión respecto de cookies opcionales.
El Portal deberá mantener disponible un mecanismo identificable, por ejemplo:
“Configurar cookies”
“Preferencias de privacidad”
o una opción equivalente.
Cuando el usuario revoque una autorización, la E.S.E. dejará de utilizar las respectivas cookies en las condiciones técnicamente aplicables, sin afectar tratamientos realizados legítimamente antes de la revocatoria.
19. CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR
Además del mecanismo proporcionado por el Portal, los navegadores normalmente permiten:
- Consultar cookies almacenadas.
- Bloquear determinadas cookies.
- Eliminar cookies.
- Bloquear cookies de terceros.
- Eliminar información al cerrar el navegador.
Estas configuraciones dependen del navegador utilizado por cada persona.
La eliminación o bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede ocasionar que determinadas funcionalidades del Portal dejen de operar adecuadamente.
20. TABLA O INVENTARIO DE COOKIES
La E.S.E. deberá mantener un inventario actualizado de las cookies y tecnologías similares efectivamente utilizadas por el Portal.
Cuando corresponda, dicho inventario podrá presentarse al usuario mediante una tabla con la siguiente información:
| Elemento | Información |
|---|---|
| Nombre | Identificador técnico de la cookie |
| Proveedor | E.S.E. o tercero que la administra |
| Dominio | Dominio desde el cual se establece |
| Categoría | Necesaria, funcional, analítica u otra |
| Finalidad | Explicación de para qué se utiliza |
| Duración | Sesión o período de conservación |
| Tipo | Propia o de tercero |
| Tratamiento de datos | Descripción cuando corresponda |
| Consentimiento | Indicación sobre si es opcional |
El inventario deberá corresponder con las tecnologías realmente implementadas y no simplemente con una lista genérica.
La E.S.E. deberá actualizarlo cuando agregue, retire o modifique servicios que utilicen cookies.
21. COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS
El mecanismo de configuración del Portal deberá impedir que el usuario deshabilite únicamente aquellas tecnologías cuya utilización sea técnicamente indispensable para:
- Seguridad.
- Protección contra ataques.
- Funcionamiento del sistema.
- Gestión de sesión solicitada.
- Preferencias de privacidad.
- Prestación de una funcionalidad expresamente solicitada.
Esta condición no deberá utilizarse para clasificar artificialmente como esenciales cookies cuya finalidad real sea analítica, publicitaria o de seguimiento.
22. COOKIES DE PUBLICIDAD Y PERFILAMIENTO
Por la naturaleza pública y asistencial de la E.S.E. Hospital Regional Occidente, el Portal no debería utilizar cookies de publicidad comportamental ni tecnologías destinadas a elaborar perfiles comerciales de pacientes o ciudadanos, salvo que exista una justificación institucional excepcional y jurídicamente válida.
En ningún caso deberán utilizarse datos sensibles de salud para publicidad comportamental.
Si en el futuro se incorporara una tecnología de esta naturaleza, deberá realizarse previamente una evaluación jurídica y de protección de datos, actualizar esta Política e informar claramente al usuario.
23. MEDICIÓN Y ESTADÍSTICAS
Cuando la E.S.E. utilice herramientas de medición web, procurará configurar dichas herramientas siguiendo los principios de:
- Minimización de datos.
- Finalidad.
- Acceso restringido.
- Seguridad.
- Conservación limitada.
- Privacidad desde el diseño.
Cuando resulte técnicamente viable deberán preferirse estadísticas agregadas o mecanismos que reduzcan la identificación individual de usuarios.
24. TRANSFERENCIA O TRANSMISIÓN DE DATOS
La utilización de determinadas herramientas tecnológicas de terceros puede implicar que información técnica sea procesada por proveedores externos.
Cuando corresponda a una transmisión o transferencia de datos personales, la E.S.E. deberá aplicar las reglas establecidas por la legislación colombiana y por su Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.
Cuando el proveedor utilice infraestructura localizada fuera de Colombia, deberán evaluarse además las reglas aplicables a transmisiones o transferencias internacionales.
25. SEGURIDAD DE LAS COOKIES
La E.S.E. deberá aplicar prácticas razonables de seguridad en la configuración de cookies.
Cuando resulte técnicamente aplicable, deberán utilizarse medidas como:
- Atributo
Securepara impedir transmisión mediante conexiones no seguras. - Atributo
HttpOnlypara aquellas cookies que no deban ser accesibles mediante scripts. - Configuración adecuada del atributo
SameSite. - Limitación del dominio y ruta.
- Duración proporcional a la finalidad.
- Identificadores suficientemente robustos.
- Evitar datos personales sensibles directamente dentro de cookies.
- Protección contra falsificación de solicitudes.
- Regeneración de identificadores de sesión cuando corresponda.
- Invalidación segura de sesiones.
Las cookies no deben utilizarse como sustituto de controles adecuados de autenticación, autorización y seguridad.
26. REGISTRO DE LA DECISIÓN DEL USUARIO
Cuando resulte necesario demostrar la autorización para cookies opcionales, la E.S.E. podrá conservar evidencia de la decisión adoptada por el usuario.
Este registro deberá limitarse a la información necesaria para acreditar:
- Fecha o período de la decisión.
- Categorías aceptadas o rechazadas.
- Versión del aviso o mecanismo utilizado.
- Identificador técnico de la preferencia, cuando corresponda.
Esta información no deberá utilizarse para finalidades incompatibles.
27. RENOVACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
La E.S.E. podrá solicitar nuevamente al usuario sus preferencias cuando:
- Se incorporen nuevas categorías de cookies.
- Cambien sustancialmente sus finalidades.
- Se incorporen nuevos terceros.
- Se produzcan modificaciones relevantes en esta Política.
- Sea necesario actualizar periódicamente la elección conforme a criterios de responsabilidad demostrada.
28. MODIFICACIONES
La E.S.E. podrá actualizar esta Política debido a cambios:
- Normativos.
- Tecnológicos.
- De seguridad.
- En las funcionalidades del Portal.
- En proveedores externos.
- En las categorías de cookies utilizadas.
- En las finalidades del tratamiento.
La versión vigente deberá mantenerse publicada en el Portal.
La fecha de actualización se indicará al comienzo del documento.
29. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando mediante una cookie se recolecten datos personales, el tratamiento quedará sujeto además a la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales de la E.S.E. Hospital Regional Occidente.
El Titular podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y, cuando legalmente corresponda, solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización.
Los procedimientos y canales para hacerlo estarán establecidos en dicha Política.
30. NORMATIVIDAD
Esta Política se interpreta conforme al ordenamiento jurídico colombiano y particularmente de acuerdo con:
- Constitución Política de Colombia, especialmente el artículo 15.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones reglamentarias sobre protección de datos personales.
- Ley 1712 de 2014.
- Resolución MinTIC 1519 de 2020.
- Normas especiales aplicables a datos sensibles y al sector salud.
- Instrucciones, conceptos y decisiones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.
- Demás disposiciones que las adicionen, modifiquen, sustituyan o reglamenten.
31. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política:
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE
NIT 807.008.843-6
Calle 6ª No. 4-89, barrio Kennedy
Cáchira, Norte de Santander, Colombia
Código postal: 546030
Teléfono: +57 311 803 9584
Sitio web: www.esehospitalregionaloccidente.gov.co
También podrán utilizarse los canales institucionales de atención establecidos en la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.
32. VIGENCIA
La presente Política de Uso de Cookies y Tecnologías Similares entra en vigencia a partir de su aprobación y publicación en el Portal institucional.
Última actualización: 29 de agosto de 2026.
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